Allmänt

Zero BS Beauty erbjuder produkter via internet till privatpersoner och företag i Sverige med person- eller organisationsnummer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 16 år och ha en giltig svensk ID-handling. Om du är under 16 år krävs samtycke från din vårdnadshavare. Vid kortköp av minderåriga ansvarar fullmaktsgivaren för kortet. Zero BS Beauty säljer endast produkter för personligt bruk. Alla våra produkter kan användas i Sverige och kommer med en svensk bruksanvisning, antingen i fysisk eller digital form. Garantier lämnas där det är tillämpligt, och dessa gäller endast inom Sverige för förstahandsköpare.

Beställning

Beställningar görs via vår hemsida www.zerobsbeauty.com. Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice genom att mejla till support@zerobsbeauty.com. När du genomför en beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina uppgifter registreras i vårt kundregister. Ett köpavtal skapas när vi skickar en orderbekräftelse till din mejladress. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eller slå ihop ordrar vid behov.

Produktbilder på hemsidan representerar produkten men vi kan inte garantera att de exakt återspeglar varans utseende. Vi förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan förvarning.

Personuppgifter

När du beställer eller registrerar ett konto hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att ge dig bästa möjliga service. All behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning. Dina uppgifter delas endast med våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Läs mer i vår integritetspolicy

Reservationer

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar vid felaktiga personuppgifter eller betalningsanmärkningar..

Ingen minimiorder

Det finns ingen minimiorder hos oss, vilket betyder att du är välkommen att beställa vilken produkt du vill oavsett ordervärde. Dessutom behöver du inte registrera dig eller bli medlem hos Zero BS Beauty för att göra dina inköp.

Returrätt och ångerrätt 

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar från det att du mottog den. För att vara berättigad till återbetalning måste varan vara i oanvändt skick och i sin ursprungliga obrutna förpackning. Vi kommer endast att behandla återbetalningar om varan returneras i perfekt skick. Vid återlämnande av produkter förbehåller sig Zero BS Cosmetics AB rätten att debitera en avgift på 200 kronor (avgiften för returer som innehåller över 3 produkter debiteras med 100kr för varje extra produkt). Återbetalningen kommer att genomföras inom 30 dagar efter mottagande av returen.

Vid deltagande i någon kampanj eller när du utnyttjar andra erbjudanden från oss, spelar det ingen roll vilken kampanj eller vilken rabattkod du använder. Våra villkor stipulerar att om du returnerar en beställning, eller en produkt i en beställning där du har utnyttjat en kampanj och fått en kostnadsfri produkt, kommer kostnaden för den kostnadsfria produkten att dras av från din återbetalning. Detta gäller oavsett vilken produkt du väljer att returnera. Observera att du måste returnera minst två produkter från din beställning i detta fall. Det är inte möjligt att returnera endast en av tre produkter. Dessutom tillkommer en returavgift på 200kr (+100kr för varje produkt om returen innehåller över 3 produkter) för att täcka kostnader för frakt och returhantering.

Det är viktigt att notera att ångerrätten/returrätten inte gäller för vissa varor på grund av deras beskaffenhet.

Vänligen observera att du alltid måste kontakta vår kundtjänst för att begära återbetalning. Returen måste godkännas efter att varan har inspekterats av vår personal. Om du har valt fakturabetalning, var noga med att hämta ut paketet från posten för att undvika påminnelseavgifter eller Inkasso-kostnader.

Vid retur ska varan förpackas i liknande emballage som den mottogs i. Varans skick när den når oss är avgörande för om den kan anses ha returnerats i perfekt skick. Kom ihåg att bifoga ditt namn eller ordernummer. Fraktkostnaden för returen betalas av dig själv. Du är ansvarig för att returen når oss.

Paketet som du skickar tillbaka måste levereras inom 14 dagar efter att du mottar returetiketten. Om paketet inte kommer fram inom 14 dagar kan du inte längre returnera det. Om du skulle skicka tillbaka paketet försent eller efter 14 dagar kommer paketet att skickas tillbaka till dig utan återbetalning.

The Zero BS Skin Set (Set/Sets) i samband med ditt köp av The Zero BS Skin Set och du önskar returnera din beställning, följande gäller:

- Båda dina Sets måste returneras samtidigt, det är inte möjligt att endast returnera en av dem då den ena är kostnadsfri. - Observera att det tillkommer en avgift på 100kr/returnerad produkt när du returnerar över 3 produkter. Avgiften kommer att dras från din återbetalning för att täcka våra returkostnader samt returhanteringen av beställningen som är större än våra vanliga beställningar.

- Om ett Set har öppnats så betraktas båda Sets som öppnade och går ej att returnera. Om en produkt från ett Set används eller förpackningen öppnas kommer alla produkter i båda Sets att betraktas som öppnade. Detta eftersom våra Sets betraktas som en produkt och inte som 3 separata produkter.

Oavhämtad paket

Vid oavhämtade paket förbehåller sig Zero BS Cosmetics AB rätten att debitera 200 kr. Observera att det tillkommer en avgift på 100kr/returnerad produkt när du returnerar över 3 produkter. Paketet förvaras på avhämtningsstället i 7 dagar från det att det skickades från Zero BS Beautys lager, vilket ger dig tillräckligt med tid att hämta ut det. Observera att om du väljer fakturabetalning fortsätter fakturaperioden att löpa även om du inte hämtar ut paketet.

Reklamationsprocedurer

Om du behöver reklamera en produkt, ber vi dig vänligen att alltid kontakta vår kundtjänst för att inleda processen. Vi kommer att tillhandahålla en förbetald retursedel för din bekvämlighet. På Zero BS Beauty följer vi konsumentköplagen när det gäller hantering av reklamationer. 

Om du upptäcker något fel på produkten, vänligen reklamera den omedelbart. Vi kommer då att skicka dig en ny, felfri vara om felet kan verifieras. Om felet inte kan åtgärdas kommer återbetalning att utföras enligt gällande regler.

Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Oönskad beteende och åtdgärder

Vid oönskat beteende på Zero BS Beautys webbplats, i samband med våra tjänster eller på våra samarbetspartners rekommendationssajter, prisjämförelsesajter eller betyg- och rankingssajter, förbehåller sig Zero BS Beauty rätten att vidta åtgärder såsom avstängning och blockering av kunder från framtida köp. Oönskat beteende inkluderar handlingar som strider mot Zero BS Beautys värdegrund, missbruk av marknadsförings- eller fraktkampanjer samt annan användning av webbplatsen som anses vara oetisk eller som syftar till att uppnå fördelar som inte är avsedda. Exempel på oönskat beteende kan innefatta falska köp, överdrivna returer och liknande.

Dessutom klassificeras köp och/eller betyg, rekommendationer eller omdömen som uppenbart har satts med avsikt att misskreditera Zero BS Beauty, dess leverantörer eller de produkter och tjänster som säljs av Zero BS Beauty, som oönskat beteende. Vi vidtar åtgärder för att upprätthålla vår integritet och säkerställa en positiv upplevelse för alla våra kunder.

Kontaktinformation

Zero BS Cosmetics AB
Org nr: 559374-2686
E-post till kundservice: support@zerobsbeauty.com

Senast uppdaterad 29-04-2024